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服務承諾

尊敬的客戶,為了向您提供優質的信息服務,不斷提升我們的服務品質,我們鄭重做出以下承諾,請您對我們的服務與工作予以監督。
1、服務目標
讓用戶滿意,讓用戶放心,全心全意為用戶服務,持續改進,不斷提升服務品質
2、服務態度
首問負責制,接受問詢的人員,必須保證給出解決相關事宜的方法或途徑;
接詢人員須用文明用語、規范用詞,妥善處理客戶的問詢事項;
態度和藹、不與客戶爭執。
3、服務時間
國家法定工作日:24小時全天服務
周末及節、假日:每日早9:00—18:00
4、服務熱線
公司聯系電話:4008813579

24小時熱線:13585852345  服務信箱:shjiumao@163.com

5、咨詢服務受理與解決
電話 < 1小時 電子郵件 < 1個工作日
客戶問訊回復率 100%
6、技術支持受理與解決
使用常識性問題 < 30分鐘 簡單問題 < 1個工作日
復雜問題 < 3-5個工作日 因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。
7、保密承諾
我們尊重用戶的隱私權,對您提供的注冊信息,我們會嚴格保密,除非法規準許或法規的保 密條款授權,我們絕不會披露,也決不將其用于經營之目的。
8、誠信承諾
我們鄭重向客戶承諾,向客戶提供真實、誠信的信息,絕不采用不欺騙、嚇唬等手段達成銷售協議。
如果我們的工作人員未能遵守上述承諾,您可以按以下方式進行投訴。
客戶投訴電話:13585852345  客戶投訴電子信箱:
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